עודכן בתאריך: 08/09/25

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומסדיר את מדיניות השילוח והאספקה של המוצרים הנמכרים באתר Todoli.co.il.

1. אפשרויות משלוח

אנו מציעים ללקוחותינו שלוש אפשרויות נוחות לקבלת המוצרים:

1. איסוף עצמי – חינם

   • ניתן לאסוף את ההזמנה מראש העין או משערי תקווה בתיאום מראש בלבד.

   • לאחר השלמת ההזמנה, ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף.

2. משלוח לנקודת איסוף – 20 ₪

   • זמינות נקודות האיסוף משתנה בהתאם למיקום הלקוח.

   • הלקוח יקבל הודעה עם פרטי הנקודה וזמני הפתיחה.

   • ייתכנו שינויים בזמינות השירות, והחברה תעדכן על כך בעת הצורך.

3. שליח עד הבית – 40 ₪

   • המשלוח יתבצע באמצעות חברת השליחויות HFD.

   • שליח יגיע לכתובת שהוזנה באתר בעת ההזמנה.

   • יש להקפיד להזין כתובת מדויקת ומלאה, כולל מספר בית, קומה, קוד כניסה וכדומה.

2. זמן טיפול ואספקה

1. זמן הטיפול בהזמנה לפני מסירתה למשלוח הינו עד 3 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים).

2. זמני האספקה תלויים באזור המשלוח, לרוב 2–5 ימי עסקים מרגע היציאה למשלוח.

3. זמני האספקה עלולים להשתנות עקב עיכובים מצד חברת השליחויות, מזג אוויר קיצוני, עומסים בחגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

4. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים מסיבות אלו.

3. משלוח חינם

• בקנייה בסכום כולל של 249 ₪ ומעלה, הלקוח זכאי למשלוח חינם עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף.

• ההטבה מחושבת לאחר קיזוז קופונים, הנחות או נקודות זכות.

4. אחריות הלקוח במשלוח

1. הלקוח אחראי להזנת פרטי כתובת מדויקים בעת ההזמנה.

2. אם המשלוח חזר לחברה עקב פרטים שגויים או חוסר זמינות לקבלתו, הלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר.

3. האחריות על המוצר עוברת ללקוח מרגע מסירתו לחברת השליחויות.

5. מדיניות איסוף עצמי

1. ניתן לבצע איסוף עצמי מראש העין או שערי תקווה בתיאום מראש בלבד.

2. החברה תשלח הודעה ללקוח כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.

3. יש להגיע עם מספר הזמנה ותעודה מזהה.

6. מוצרים שלא ניתן לשלוח

1. מוצרים בהזמנה אישית או מוצרים מיוחדים מסוימים עשויים להישלח בתנאים שונים או להיות זמינים לאיסוף עצמי בלבד.

2. מידע על מוצרים אלה יופיע בעמוד המוצר או יימסר בעת ההזמנה.

7. עיכובים או תקלות

1. במקרה של תקלה או עיכוב, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

2. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה, כגון:

   • שביתות בחברות השליחויות.

   • מזג אוויר קיצוני.

   • עומסים בתקופות חגים ומבצעים.

8. עלויות משלוח בעת החזרה

1. בעת החזרת מוצר, הלקוח ישלם 40 ₪ עלות משלוח החזרה, או יחזיר את המוצר פיזית לכתובת החברה:
   מגדים 23, ראש העין.

2. עלויות המשלוח אינן מוחזרות במקרה של ביטול עסקה, אלא אם הביטול בוצע עקב טעות של החברה.

9. פרטי התקשרות

לכל שאלה או בירור בנושא משלוחים:

• טלפון: 052-6611330

• אימייל: Todoli2025@gmail.com

• כתובת: מגדים 23, ראש העין